Customer Success Referenz
Parkhotel Nümbrecht

„Für einen Betrieb unserer Struktur ist es nahezu unmöglich, alle digitalen Prozesse im Marketing mit eigener Manpower abzubilden. Customer Success bei opensmjle bietet uns die Möglichkeit, einen Großteil dieser Prozesse auszulagern. Allerdings nicht an „irgendwen“, sondern an Marketingexperten, die auch noch Erfahrung in der Hotellerie haben. Das ist ein ganz entscheidender Punkt, der uns letztlich überzeugt hat. Für uns ist die Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team ein voller Erfolg. Viele Projekte, die wir nun schon abgeschlossen haben, hätten wir ohne die Unterstützung nicht abbilden können. Auch wenn es schon mal kontroverse Meinungen gibt, ist die Zusammenarbeit immer gewinnbringend für uns. Mal abgesehen davon, dass es auch auf menschlicher Ebene sehr gut matched.“

Fabian Basteck, Sales Manager | Verkaufsleiter
Parkhotel Nümbrecht