Kund:innenbindung? Langfristige Beziehungen? Gamification!
Gamification trägt aufgrund des spielerischen Charakters enorm zur Entwicklung langfristiger Beziehungen bei und führt gleichzeitig zu einer stärkeren Kund:innenbindung.
Wie das funktioniert? Durch einfachste Schlüsselreize. Website-Besucher:innen erhalten eine unmittelbare Reaktion auf ihre Aktion und werden dafür belohnt.
Nehmen wir unser neuestes Tool, unser Wheel of Fortune (=Glücksrad) als Beispiel: Nutzer:innen erscheint das Glücksrad vor Verlassen der Website, sie sehen lukrative, von unseren Partnerhotels definierte Gewinne. Nach Eingabe ihrer Mailadresse kann das Rad gedreht werden, Spannung und Hoffnung auf einen möglichst hohen Gewinn steigen.
Es ist die Kombination dieser Schlüsselreize und der Vielzahl dadurch gewonnenen Daten, weshalb immer mehr Hotels und Dienstleister aktiv auf Gamification Tools setzen.
Ready, set, go!
An diesem Punkt geht es darum, Euer neues Wissen gezielt zu nutzen und in Strategien umzuwandeln.
Startet ganz am Anfang:
Welches Ziel verfolgt Ihr mit dem Einsatz von Gamification Tools? Wollt Ihr die Reichweite Eures Newsletters erhöhen oder steht Euch mehr der Sinn nach Upselling im Anschluss einer Buchung über Eure Website? Je genauer Ihr Eure Ziele definiert habt, desto einfacher ist die Entscheidung für das passende Tool und die Umsetzung Eurer Strategie.
Strategie bedeutet auch, dass Ihr Eure neuen Tools gezielt einsetzen solltet, da sich eine übermäßige Nutzung negativ auf Eure Indexierung bei großen Suchmaschinen auswirken kann.
Alles in Allem solltet Ihr (wie immer) darauf achten, dass die Overlays effektiv sind und gleichzeitig Spaß machen. Ist das der Fall, werden sie zu einem wertvollen Werkzeug in Eurem Online Marketing. Dazu gehört auch die Platzierung des Overlays, nicht aufdringlich, mit gutem Timing, einem angemessenen Design und individuellen Inhalten. Dann kann nichts mehr schief gehen und Ihr könnt durch den Einsatz von Gamification Tools Eure Conversion erhöhen, Leads generieren und sogar verlorene Kund:innen zurückgewinnen.
