Transforming Hotel Operations: Intelligente Lösungen für Hoteliers von heute

Effizienz durch Automatisierung – Lernt unseren brandneuen Partner kennen: hostz

Viele Hoteliers konzentrieren sich auf die Bewältigung alltäglicher Aufgaben und die Bereitstellung unvergesslicher Gästeerlebnisse. Angesichts steigender Betriebskosten benötigen Hotels effiziente, automatisierte Lösungen, damit sich das Personal auf das Wesentliche konzentrieren kann – die Gästeerfahrung. Hier setzt hostz an, das nun mit opensmjle zusammenarbeitet, um das Management von Hotels mit einer Reihe von Dienstleistungen zu transformieren, die darauf abzielen, komplexe Aufgaben zu rationalisieren, die Gästebindung zu verbessern und die Rentabilität zu steigern.

Die Rolle der Automatisierung in der modernen Hotellerie

Automatisierung im Hotelmanagement ist nicht mehr nur eine Frage der Bequemlichkeit – sie ist ein strategischer Vorteil. Durch die Übernahme zeitaufwändiger Aufgaben wie Buchungsmanagement, Gästekommunikation und Umsatzoptimierung ermöglichen Automatisierungssysteme es den Hotelteams, sich auf die Servicequalität und die persönliche Betreuung der Gäste zu konzentrieren. hostz bietet eine umfassende Lösung, die sowohl anpassungsfähig als auch skalierbar ist und auf die individuellen Bedürfnisse verschiedener Unterkunftsarten eingeht.

Wichtige Automatisierungsfunktionen von hostz

Die Dienstleistungen von hostz lösen mehrere betriebliche Probleme und helfen Hotels, den täglichen Betrieb mit größerer Präzision, minimalem Personalaufwand und höherer Servicequalität zu bewältigen. Als KI-Enabler nutzt hostz moderne Tools, um das persönliche Gasterlebnis zu verbessern: Und so geht’s:

– Virtuelle Rezeption rund um die Uhr

Mit dem Team virtueller Rezeptionisten von hostz können Unterkünfte rund um die Uhr einen konsistenten Gästeservice anbieten, ohne dass ein Vollzeit-Empfangsteam vor Ort erforderlich ist. Das Remote-Empfangsteam bearbeitet Reservierungen und beantwortet Gästeanfragen über den bevorzugten digitalen Kanal. Check-ins und Check-outs werden sowohl digital als auch mit Hilfe des Hotelteams vor Ort angeboten.

Die virtuellen Rezeptionisten werden wöchentlich in Kommunikation, Gästebetreuung und Betriebsabläufen geschult, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten.

– Digitale Gästereise

Das Team von hostz erstellt eine digitale Gästereise, die den Gast von der Reservierung bis zum Check-out begleitet. Alle Anweisungen zur Buchung sowie die Details zum Hotel, seinen Einrichtungen und der Umgebung sind bei Bedarf in einem speziellen Bereich leicht zu finden.

– Verbessertes Ertragsmanagement

Durch die Nutzung interner Know-hows und Algorithmen, die Belegungstrends und Nachfragemuster überwachen, passt hostz die Zimmerpreise in Echtzeit an, um die Belegung und den Umsatz zu maximieren. Dieser Ansatz ersetzt die Notwendigkeit manueller Preisanpassungen und stellt sicher, dass die Immobilien wettbewerbsfähig und profitabel bleiben.

– Digitales Setup

Als strategischer Partner kümmert sich hostz um die Konfigurationund arbeitet eng mit dem Kunden zusammen, um dessen Tech-Stack zu verbessern, so dass das Management seine Zeit und Ressourcen auf das konzentrieren kann, was wirklich wichtig ist: das Gästeerlebnis. hostz sorgt stets für einen gründlichen und nahtlosen Onboarding-Prozess für jeden Kunden.

Die Vorteile für verschiedene Hoteltypen

– Boutique- und unabhängige Hotels

In kleineren Hotels gibt es oft keine dedizierten Teams für spezialisierte Aufgaben wie Revenue Management, Gästekommunikation oder IT. hostz bietet ihnen die Unterstützung, die sie benötigen, um mit weniger Ressourcen effizient zu arbeiten, ohne auf den persönlichen Service zu verzichten, der sie auszeichnet.

– Serviced Apartments

Die Flexibilität, die hostz bietet, ist ideal für Unterkünfte mit Kurzzeitgästen. Die Automatisierung von Aufgaben wie dem Buchungsmanagement und dem digitalen Check-in vereinfacht das Management für die Betreiber und bietet Gästen, die länger bleiben, einen nahtlosen Service.

Warum Outsourcing die Zukunft des Gastgewerbes ist

Die Hotelbranche entwickelt sich bekanntlich schnell weiter, und Automatisierung bietet einen strategischen Vorteil, indem sie sowohl Effizienz als auch ein verbessertes Gästeerlebnis bietet. Hoteliers, die digitale Unterstützung in Anspruch nehmen, senken nicht nur die Betriebskosten, sondern heben sich auch auf dem Markt ab, indem sie den Gästen einen schnelleren, reaktionsfähigeren, qualitativ hochwertigen und konsistenten Service bieten.

Partnerschaft mit opensmjle: Deine Schnittstelle zu hostz

Als Partner von hostz ist opensmjle hier, um dir dabei zu helfen, herauszufinden, wie diese digitalen Dienste deine Unterkunft bereichern kann . Ganz gleich, ob du Betriebsabläufe vereinfachen, die Zufriedenheit der Gäste verbessern, Kosten senken oder die Abhängigkeit von internem Personal verringern möchtest, wir sind deine direkte Verbindung zu den Tools von hostz.

Hoteliers! Wende dich noch heute an uns, um zu erfahren, wie hostz deine Unterkunft dabei unterstützen kann, mehr Effizienz, ein besseres Gästeerlebnis und betriebliche Belastbarkeit zu erreichen.

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Über opensmjle

Everything starts with an opensmjle.

opensmjle, Kölner Digitalagentur, steht für all things digital und sucht bereits seit 2013 neue und innovative Herangehensweisen für die Anforderungen der Hospitality Industry, wodurch wir uns in diesem Sektor nicht nur auf Hotellerie und Gastronomie spezialisiert haben, sondern auch auf die damit verbundenen Technologieanbieter.

Neben unseren Digital Agents bieten wir Website Design und Programmierung in monatlichen Paketen an, damit Unternehmen mehr Budget in das Aufenthaltserlebnis ihrer Kund:innen investieren können. Um die Customer Journey zu perfektionieren, kümmern wir uns um das Storytelling – als ganzheitliches Konzept oder für bestimmte Themenfelder.

Bereit, das Aufenthaltserlebnis eurer Gäste und die Customer Journey eurer Kunden auf das nächste Level zu bringen?

Dann lass’ uns jetzt besser kennenlernen:

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