Jenseits des Property Managements: Wie Apaleo dem Hotelpersonal mit digitalen Tools Zeit spart

Jede Abteilung in einem Hotel hat ihre eigenen Bedürfnisse und die offene Plattform von Apaleo unterstützt individuelle Lösungen für jede Abteilung:

• Front Desk: Dank der sofort verfügbaren Gästeinformationen und der sofortigen Check-in/Check-out-Prozesse können sich Mitarbeitende an der Rezeption darauf konzentrieren, den Gästen einen unvergesslichen Empfang zu bereiten, anstatt sich mit Verwaltungsaufgaben herumzuschlagen.
• Housekeeping: Apaleo lässt sich in Housekeeping-Apps integrieren, die Aufgabenlisten automatisch aktualisieren, wenn Gäste auschecken oder Dienstleistungen anfordern. Dieser Datenfluss in Echtzeit hilft, Arbeitsabläufe zu optimieren und stellt sicher, dass das Reinigungspersonal effizient arbeitet.
• Essen und Trinken: Apaleo lässt sich in Point-of-Sale (POS)-Systeme und F&B-Managementsoftware integrieren, so dass Hotels den Restaurant-, Zimmerservice- und Barbetrieb effizienter verwalten können. Das Personal kann Gästeprofile mit F&B-Bestellungen verknüpfen und so die richtige Rechnungsstellung und einen personalisierten Service sicherstellen. Wenn ein Gast zum Beispiel den Zimmerservice bestellt, sorgt die Integration dafür, dass die Rechnung sofort mit der Zimmerrechnung verrechnet wird.

Ein gut ausgestattetes und zufriedenes Personal kann sich erheblich auf den Gewinn eines Hotels auswirken. Wenn sich die Mitarbeitenden durch die von ihnen genutzte Technologie unterstützt fühlen, erhöht sich nicht nur ihre Produktivität, sondern auch die Zufriedenheit der Gäste. Studien zeigen, dass die Gäste einen schnelleren Service, eine persönliche Betreuung und eine schnelle Problemlösung wahrnehmen und zu schätzen wissen – alles Faktoren, die davon abhängen, wie effizient das Personal arbeiten kann.