Hat dein Hotel diese häufigen Probleme?

Erfahre hier, wie du mit SiteMinder-Lösungen ganz einfach Abhilfe schaffen kannst.

Die Hotellerie befindet sich in einem ständigen Wandel, bedingt durch sich verändernde Gästeerwartungen, technologische Fortschritte und Marktdynamiken. Heute stehen Hoteliers vor zahlreichen komplexen Herausforderungen, die innovative und effektive Lösungen erfordern.

Überbuchungen und Reservierungsmanagement

Das Problem: Die Verwaltung von Reservierungen über zahlreiche Online-Reisebüros (OTAs) und Direktbuchungskanäle kann zu einem logistischen Albtraum werden. Das führt oft zu Überbuchungen, verpassten Buchungen und Doppelbuchungen, woraus erheblicher Unmut der Gäste erfolgen kann.
Die Lösung: Ein integriertes Vertriebsmanagement-System zentralisiert die Reservierungen und bietet Echtzeit-Updates über alle Plattformen hinweg. Das reduziert das Risiko von Überbuchungen und stellt sicher, dass die Verfügbarkeit genau abgebildet wird, was das Buchungserlebnis für die Gäste verbessert.

Umsatzoptimierung

Das Problem: Schwankende Nachfrage, saisonale Unterschiede und harte Konkurrenz machen es Hotels schwer, optimale Preisstrategien festzulegen. Ohne effektive Werkzeuge laufen Hotels Gefahr, entweder zu niedrig zu kalkulieren und Umsatzpotenziale zu verpassen oder zu hoch und dadurch die Auslastung zu senken.
Die Lösung: Fortgeschrittene Umsatzmanagement-Tools analysieren Markttrends, Wettbewerberpreise und historische Daten, um dynamische Preisstrategien zu empfehlen. Diese Werkzeuge helfen Hotels, den Umsatz zu maximieren, indem sie die Preise in Echtzeit basierend auf Nachfrage und Marktentwicklungen anpassen.

Gästebetreuung

Das Problem: In einer Branche, in der persönlicher Service entscheidend ist, ist es schwierig, hohe Gästezufriedenheit aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Betriebseffizienz zu managen. Gäste erwarten maßgeschneiderte Erlebnisse, aber diese konsequent über alle Berührungspunkte hinweg zu liefern, ist ressourcenintensiv.
Die Lösung: Umfassende Hotelmanagement-Systeme (PMS), die mit Gastbeziehungsmanagement-Tools (CRM) integriert sind, können hier helfen. SiteMinder ermöglicht es Hotels beispielsweise, Gästedaten zu sammeln und zu nutzen, um Interaktionen zu personalisieren, Bedürfnisse vorherzusehen und außergewöhnlichen Service zu bieten, wodurch die Gesamterfahrung der Gäste verbessert wird.

Wenn Hoteliers wissen, wie sie diese modernen Technologien effektiv nutzen und auswählen können, können sie die Kernherausforderungen erfolgreich angehen. Es ist möglich, das Hotelmanagement zu transformieren, indem man die Abläufe optimiert, den Umsatz maximiert und die Gästeerfahrung hebt, damit Hotels in einem wettbewerbsintensiven Umfeld glänzen können.

Wie löst SiteMinder diese Herausforderungen?

Hier kommt SiteMinder ins Spiel. SiteMinder ist eine preisgekrönte, branchenführende Software-Plattform, die das gesamte Umsatzpotenzial von Hotels ausschöpft. Weltweit anerkannt, steuert SiteMinder jährlich 120 Millionen Buchungen mit einem Umsatz von 50 Milliarden Dollar. Die Plattform bietet Marktinformationen und die Nummer 1 Vertriebs-Lösung der Branche zur Optimierung von Preisen, Tarifplänen, Verfügbarkeit und Kanälen, mit Zugang zu über 490 Kanälen.

Vorteile und Funktionen von SiteMinder

SiteMinder zeichnet sich durch eine umfassende Palette von Funktionen aus, die speziell auf die Bedürfnisse von Hoteliers abgestimmt sind:

Vertrieb: Verbindet Hotels mit über 490 Buchungskanäle, sorgt für Echtzeit-Updates und verhindert Überbuchungen.
Buchungsmaschine: Eine benutzerfreundliche Oberfläche, die Direktbuchungen über die Website des Hotels ermöglicht, die Abhängigkeit von Drittanbietern reduziert und die direkten Einnahmen erhöht.
Hotel-Business-Analyse: Bietet umsetzbare Einblicke durch Datenanalyse, die Hoteliers bei informierten Entscheidungen unterstützt.
Globales Vertriebssystem (GDS): Erhöht die Sichtbarkeit, indem Hotels weltweit mit Reisebüros verbunden werden.
Automatisierte Zahlungen: Vereinfacht Zahlungsprozesse mit sicheren und automatisierten Transaktionen.
Metasuchmaschinen: Sorgt für Sichtbarkeit, wo Reisende buchen, reduziert die Abhängigkeit von OTAs und lenkt Buchungen über Google Hotel Ads, Trivago und Tripadvisor auf Ihre Website.

Integrationsmöglichkeiten

Eine der Stärken von SiteMinder ist die nahtlose Integration mit bestehenden Hotelmanagement-Systemen. Das stellt sicher, dass Hotels ihre aktuelle Infrastruktur nutzen können, während sie die erweiterten Funktionen von SiteMinder nutzen. Wichtige Integrationen umfassen:

Property Management Systeme (PMS): SiteMinder ermöglicht Integrationen mit großen PMS-Anbietern wie Opera, Protel und RoomKeyPMS und schafft synchronisierte Abläufe und effizientes Management von Reservierungen, Check-ins und Gästeservices.
Revenue Management Systeme (RMS): Hilft bei der Optimierung von Preisstrategien durch Integration mit führenden RMS-Lösungen wie IDeaS, Duetto und RateGain. Diese Integrationen ermöglichen es Hotels, Preise dynamisch basierend auf Echtzeitdaten und Markttrends anzupassen.
Customer Relationship Management (CRM): Verbessert das Gäste-Engagement durch CRM-Integrationen mit Plattformen wie Revinate, Salesforce und Guestline. Das ermöglicht es Hotels Interaktionen zu personalisieren, die Gästeloyalität zu steigern und Marketing-Kampagnen effektiver zu verwalten.

Check Siteminder-Integrationen.

Ideal für verschiedene Hoteltypen

Die Flexibilität von SiteMinder macht es für eine breite Palette von Unterkunftsarten geeignet, darunter:

Bed & Breakfast
Boutique
Campingplatz
Hotelkette
Gästehaus
Hostel
Hotel
Outdoor Lodge
Ranch
Resort
Wohnmobilpark

Warum sollten Hotels SiteMinder wählen?

Erhöhte Effizienz: Automatisiert Routineaufgaben, damit das Personal sich auf den Gästeservice konzentrieren kann.
Erhöhter Umsatz: Optimiert Buchungskanäle und Direktbuchungen zur Maximierung des Umsatzes.
Verbesserte Entscheidungsfindung: Bietet datengestützte Einblicke für strategische Planungen.
Dynamische Möglichkeiten: Mit kontinuierlichen Updates ermöglicht die Plattform von SiteMinder Hoteliers, sich an den modernen Gast anzupassen, ihr Geschäft auszubauen und die Kontrolle zu behalten. Von einem Ort aus erhalten Hoteliers die Einblicke, die sie brauchen, um ihre Vertriebs- und Umsatzstrategien mühelos zu optimieren.
Globale Reichweite: SiteMinder ist weltweit verfügbar und unterstützt Hotels dabei, ihr Umsatzpotenzial zu maximieren und außergewöhnliche Gäste-Erfahrungen zu bieten.

Die Rolle von opensmjle in der Partnerschaft

opensmjle spielt eine entscheidende Rolle in dieser Partnerschaft, indem es die Integration von SiteMinder in die Hotelbetriebsabläufe seiner Kunden erleichtert und unterstützt. Mit Fachwissen in der digitalen Transformation sorgt opensmjle dafür, dass Hotels SiteMinders Technologie nahtlos übernehmen können, und bietet Unterstützung und Schulungen, um die Vorteile der Plattform zu maximieren.
Diese Partnerschaft markiert einen bedeutenden Fortschritt im Hotelmanagement. Durch die Kombination von SiteMinders innovativer Technologie mit opensmjles Expertise erhalten Hotels besseren Support, während sie ihre Abläufe transformieren, die Gäste-Erfahrungen verbessern und ihre Rentabilität steigern.

Über opensmjle

Everything starts with an opensmjle.

opensmjle, Kölner Digitalagentur, steht für all things digital und sucht bereits seit 2013 neue und innovative Herangehensweisen für die Anforderungen der Hospitality Industry, wodurch wir uns in diesem Sektor nicht nur auf Hotellerie und Gastronomie spezialisiert haben, sondern auch auf die damit verbundenen Technologieanbieter.

Neben unseren Digital Agents bieten wir Website Design und Programmierung in monatlichen Paketen an, damit Unternehmen mehr Budget in das Aufenthaltserlebnis ihrer Kund:innen investieren können. Um die Customer Journey zu perfektionieren, kümmern wir uns um das Storytelling – als ganzheitliches Konzept oder für bestimmte Themenfelder.

Bereit, das Aufenthaltserlebnis eurer Gäste und die Customer Journey eurer Kunden auf das nächste Level zu bringen?

Dann lass’ uns jetzt besser kennenlernen:

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